Inloggen bij Casoola

Met je Casoola-login kom je in het casino, het live casino en de sportsbook. Achter dezelfde gegevens zitten je saldo, je bonussen, je Munten en je VIP-niveau.

Zo log je in bij Casoola

Je hebt alleen de login en het wachtwoord van je registratie nodig. Die werken op elk apparaat, want Casoola draait op één platform voor computer, tablet en telefoon.

1. Ga naar de website van Casoola.
2. Kies de optie om in te loggen.
3. Vul je login of gebruikersnaam en je wachtwoord in.
4. Bevestig: de lobby opent met je saldo en je actieve bonussen.

Inloggen op je telefoon

Een aparte app heb je niet nodig. De site van Casoola is geoptimaliseerd voor smartphones en tablets met iOS en Android: open hem in de browser en log in met dezelfde gegevens. Je saldo en je bonussen zijn op elk apparaat dezelfde.

Ook wedden gaat gewoon op de telefoon, overal waar je wifi of mobiel internet hebt.

Registreren bij Casoola

Eén registratie geeft toegang tot de hele site. Het formulier vraagt om inloggegevens en om persoonlijke gegevens die Casoola later gebruikt om je leeftijd en identiteit te controleren.

1. Klik op de knop om je te registreren.
2. Kies een welkomstaanbieding, vul een promotiecode in of sla de stap over.
3. Vul je e-mailadres in, kies een veilig wachtwoord en vink de vakjes aan.
4. Vul je naam, geboortedatum, geslacht, land, telefoonnummer en postcode in.
5. Klik op account creëren en log in met je nieuwe gegevens.

Elk gegeven heeft een eigen doel:

Je moet minstens 18 jaar zijn. Dubbele accounts zijn niet toegestaan: één account per persoon, huishouden, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Een dubbel account wordt definitief gesloten, de winst vervalt en verwerkte opnames worden teruggedraaid.

Volgens artikel 2.3 van de algemene voorwaarden mogen inwoners van Nederland geen account openen bij Casoola: Nederland staat daar bij de uitgesloten rechtsgebieden.

Na het inloggen

In je account vind je:

• Profiel – hier activeer je stortingsbonussen en gratis spins, en annuleer je een actieve bonus.
• Mijn Bonussen – cashback en andere bijgeschreven bonussen, die je vóór de vervaldatum activeert.
• Bet Slip – hier verschijnen bijgeschreven free bets.
• Munten en uitdagingen – punten voor de winkel, kaartverzamelingen en het Wheel of Fortune.
• VIP-niveau – bepaalt je cashback en je opnamelimieten.

Nieuwe spelers kiezen hier ook hun eerste aanbieding: de Casoola bonus van 100% tot €500 met 200 gratis spins, of 100% tot €100 voor sport, vanaf een storting van €20. Stortingen met Neteller en Skrill tellen daarvoor niet mee.

Verificatie van je account

Casoola kan vóór en na een storting of opname je identiteit, leeftijd en woonplaats controleren. Reken op een verzoek om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs dat de kaart of wallet van jou is, met de transactiegeschiedenis. Ook een telefoongesprek of gezichtsverificatie is mogelijk, en Casoola kan een externe partij inschakelen voor de controle.

• 30 dagen – zoveel tijd heb je om de documenten te sturen; daarna kunnen betalingen worden opgeschort en kan het account definitief dicht.
• 10 dagen – de gebruikelijke controletijd zodra alles binnen is; ingewikkelde gevallen duren langer.
• Eigen naam – het account en elke betaalmethode waarmee je stort, moeten van jou zijn.

Stuur de documenten op tijd, dan loopt het uitbetalen bij Casoola geen vertraging op.

Als inloggen niet lukt

De meeste problemen met inloggen hebben te maken met de status van het account:

Je account veilig houden

Volgens de voorwaarden van Casoola geldt iedereen die met de juiste gegevens inlogt als de accounthouder, en alles wat diegene doet, telt als geldig. Je login en wachtwoord houd je dus voor jezelf.

• Uniek wachtwoord – gebruik het nergens anders, zodat een lek op een andere site dit account niet raakt.
• Niet delen – inloggen met de gegevens van een ander, of een account verkopen of overdragen, is verboden.
• Versleuteling – Casoola biedt de spellen aan via een beveiligd netwerk dat gevoelige gegevens versleutelt.
• Actuele gegevens – geef wijzigingen in je registratiegegevens meteen door.

Pauze, zelfuitsluiting en je account sluiten

Een account sluiten kan met een e-mail aan [email protected], als er geen saldo meer op staat en er geen opnames openstaan. Sluit je het account met een positief saldo, dan vervalt dat geld.

Voor een korte pauze vraag je de klantenservice om een tijdelijke uitsluiting. Een verzoek tot zelfuitsluiting sluit het account; meld daarbij ook andere accounts die je hebt, want nieuwe accounts openen is daarna jouw eigen verantwoordelijkheid.