Uitbetaling bij Casoola

Bij Casoola stort je met kaart, Bancontact, Revolut, bankoverschrijving, MiFinity of crypto, en neem je op naar kaart, bank, Revolut, Skrill, MiFinity of een cryptowallet. Opnameverzoeken worden binnen 3 werkdagen verwerkt, en hoeveel je per dag en per maand kunt opnemen, hangt af van je VIP-niveau.

Storten bij Casoola: methoden en limieten

Alle bedragen zijn in euro. Met de meeste methoden stort je vanaf €10:

Stortingen met Neteller of Skrill tellen niet mee voor de welkomstbonussen en de crypto-reloads van het casino. Volgens artikel 2.3 van de algemene voorwaarden mogen inwoners van Nederland geen geld op een Casoola-account storten.

Opnemen: methoden en limieten

Waar het kan, gaat een uitbetaling terug naar de methode waarmee je hebt gestort. Casoola kan ook een ander betaalsysteem gebruiken dan je hebt gekozen.

Bancontact, CBC, KBC en PSCRD zijn er alleen om te storten; Skrill alleen om op te nemen.

Hoe lang een uitbetaling bij Casoola duurt

De financiële afdeling verwerkt een opnameverzoek binnen 3 werkdagen nadat je het hebt ingediend, of binnen 3 werkdagen nadat je vorige opname is uitbetaald. Er wordt gewerkt van maandag tot en met vrijdag, van 06:00 tot 17:00 uur GMT; in het weekend worden geen opnames verwerkt.

• E-wallets – na de verwerking is het geld snel binnen.
• Kaart – duurt langer, omdat de bank de betaling verwerkt.
• Na de verwerking – vertraging bij de bank of het betaalsysteem valt buiten Casoola.

Er mogen maximaal 3 opnames tegelijk openstaan. Een opname kan ook langer duren als Casoola eerst je identiteit, je saldo of de herkomst van het geld controleert.

Opnamelimieten per VIP-niveau

Alle opnames vallen onder limieten per dag en per maand. Welke voor jou gelden, hangt af van je VIP-niveau, dat Casoola bepaalt op basis van je activiteit in de 90 dagen vóór het opnameverzoek:

Vanaf niveau 3 zijn de opnamelimieten bespreekbaar. Wie een maand niet wedt, zakt terug naar het laagste niveau, en de limieten kunnen ook per locatie verschillen.

Regels voordat je opneemt

• Storting één keer inzetten – elke storting moet minstens 1x zijn ingezet. Anders kan Casoola de winst annuleren en 10% van de laatste storting inhouden (minimaal €0,50), of 15% bij een storting met bankpas of bankoverschrijving.
• Maandelijks minimum – Casoola kan een opname weigeren als je in de kalendermaand van het verzoek minder dan €20 hebt ingezet.
• Bonus eerst vrijspelen – wie opneemt voordat de inzetvereiste gehaald is, verliest het bonussaldo en de winst eruit.
• Geen opname tijdens een bonus – een opnameverzoek vóór het claimen of tijdens een actieve bonus laat die bonus vervallen.
• Controle – elke opname gaat door een audit, een spelbeoordeling en een accountverificatie.

Wie met een bonus speelt, leest eerst de bonusvoorwaarden van Casoola: inzetvereisten, termijnen en de maximale vrijgave.

Verificatie vóór de uitbetaling

Voor een opname kan Casoola vragen om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs dat de betaalmethode van jou is, met de transactiegeschiedenis van bank of kaart. Ook een telefoongesprek of gezichtsverificatie is mogelijk.

Je hebt 30 dagen om de documenten te sturen; tot die tijd kunnen betalingen worden opgeschort. Zodra alles binnen is, duurt de controle meestal 10 dagen. Stuur de documenten na het inloggen bij Casoola zo snel mogelijk, zodat de eerste opname niet blijft hangen.

Crypto: storten en opnemen

Casoola accepteert 11 cryptomunten: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, BNB, DOGE, TRX, Solana en Cardano. USDT kan via de netwerken ERC20, TRC20, BEP20 en Solana, en USDC ook via Solana.

Een cryptostorting begint bij €10, met Bitcoin bij €30. Opnemen kan vanaf €20, met Bitcoin vanaf €60, en het maximum is €5.000 per transactie. Wie in crypto stort, heeft eigen bonussen, van een welkomstbonus van 200% tot 3.000 USDT tot wekelijkse reloads voor casino en sport.

Kosten, terugbetalingen en inactiviteit

Je saldo bij Casoola is geen banksaldo: het levert geen rente op en valt niet onder een verzekering of garantie. Het geld van spelers staat wel op aparte klantrekeningen, gescheiden van het bedrijfsgeld, zodat je het bij een faillissement terugkrijgt.

• Terugbetaling van een storting – alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals een technische fout. Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice; die probeert binnen 10 werkdagen te reageren. Na een eerste inzet met de storting kan het niet meer.
• Inactief account – na 180 dagen zonder inloggen kan Casoola €5 per maand administratiekosten afschrijven, tot het saldo op nul staat.
• Geld tussen spelers – geld overmaken naar een andere speler is verboden.